管理实习的周记

管理实习的周记

一周的时间即将结束了，一周的时间，一定有不少感想，不妨坐下来好好写写周记吧。为了让您不再为写周记头疼，以下是小编精心整理的管理实习的周记，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物。它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓"教"的特点，做出具有高校特色的物业管理。

1.管理精细化

精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。

总结完善、加以修订精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵。各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划(plan)、实施(do)、检查(check)、改进(ac-tion)四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。

要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到"人人都考核、人人被考核"，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施"首接负责制"，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行"您的满意，我的标准"的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。升华精细化管理理念，形成自身管理文化

物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把"服务第一，业主至上"的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把"您的满意，我的标准"这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。

2.服务人性化

人性化服务，是指服务要体现"以人为本"，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求(安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等)为核心和动力来开展服务。服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境，能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看，物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务，真诚的态度，接待每一位业主，业主很自然地会被这良好的氛围所感染，感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段，从服务设施及服务方式上提供人性化的服务，比如看见业主提重物时给予帮助，业主按电梯不方便时主动按启，下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。 细微之处显关爱

服务无处不在，关键要注重细节，物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务，在办公楼宇备置一批"爱心伞"，学生可凭有效证件免费借用，体现了物业公司对业主的信任与关爱，极富人情味。在新生报到期间，开辟夜间"绿色通道"，简化报到程序，让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况，提醒同学注意冷暖，如遇突然下雨，帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。 扩大服务范围

根据物业特点，设置免费代订牛奶，桶装水等相关业务，以服务、方便师生为己任，不以盈利为目的，保本收费，取得较好的社会效益。

沟通无论管理制度多么完善，不能代替人与人之间的融合。在物业管理过程中构建一个有利于人与人之间的沟通、人和校园环境的社会和谐，有效地增强师生员工与物业的亲情关系，赢得双方之间的互动、互利、互融，从而营造出充满温馨和谐的新型人性化服务氛围。如定期、不定期走访业主，发放业主满意度调查表;在每栋宿舍楼设置意见箱，广泛听取学生意见;组织与学生共建活动，邀请学生参与物业管理，共同探讨更好、更高、更有效的管理方式、方法，拉近与师生的距离。

3.用工规范化

随着高等教育事业改革，特别是伴随着高校后勤社会化改革，后勤职工群体结构发生了巨大的变化，非事业编制的后勤职工已经逐渐成为高校后勤职工队伍的主体。他们中间大多数人从事的工作属于技术含量不高的辅助性劳动，如保洁、保安、绿化等等，同时也有具备一定社会实践经验的管理人才，承担技术与管理的骨干岗位工作，应该看到，这部分群体已经成为学校后勤保障工作正常运行的中坚力量。

受体制的制约与影响，不少高校物业公司缺少用工的中长期规划，采用低成本用工方式，未能顾及非编职工应享有的基本利益，因而发生在非事业编制职工群体内的用工不规范、待遇低和社会保险(保险论文)等劳动投诉屡屡发生。因此，高校物业公司要清楚地认识非编职工切身利益问题的重要性，主动维护非编职工的经济权益，保持这支队伍的相对稳定，要根据职工队伍相对庞大、编制多元化的特点，参与学校及相关机构细化各类编制、不同岗位人员的管理办法，坚持淡化身份管理、实行岗位管理，建立良好的竞争机制、激励机制。把岗位职责、考核竞聘、分配晋升有机地结合起来，应在确保非编职工基本工资不低于政府限定标准的同时，稳妥地推进薪酬 ……此处隐藏17375个字……>

根据实习进度和实习要求，第二和第三周的实习是最重要的，因为在这两周当中将会学到很多实践性的知识，相比学校纯属于理论知识而言，第二周的实习既是快乐的又是烦恼的。

在这周的实习日子里，我被分配到财务室的会计科中，跟着吴阿姨学习实务中的会计技能会计处理方法。我的师傅吴阿姨是个十分和蔼和漂亮的女士，她有着和常人不一样的气质，和她相处不要一周我们都是十分投缘，所以在这一周当中我的实习紧张感不是十分强烈。在实习的过程中，吴阿姨总是的对我微笑，让我感觉实习也是一件很快乐的事情，没有像教学的无聊与无奈，没有尴尬没有紧张，相反，更有一种快乐的感觉。

在这一周的实习要求中，我的任务主要有三个，第一，了解实习单位的财务管理模式和财务管理体制及其特点，第二，了解实习单位的会计流程情况，主要是学习原始凭证的整理和会计凭证的填制方法和规范。第三，了解实习单位的各项财务管理制度和实行的财务控制方法。

在实习的过程中，我向吴阿姨询问了下公司的财务管理模式和财务管理体质，她说虽然这个公司规模不是很大，但是还是有自己比较独立的财务室和总经理室，他们实行的是，主要由公司的总经理来总管企业的各项实务，而其他部门科室相互独立，在这点上她说：“我公司严格按照《中华人民共和国会计法》的要求实行各项工作，实行严格岗位分离制度，防止财务出现财务问题。加强内部监控制度，和责任到位制度。全体职工实行每天签到考勤制度，奖罚分明，公开公正。说到这里吴阿姨还不慌不忙的拿出来公司以前年度的优秀的奖章，全县优秀合法企业，某某年度全县纳税先进单位等。

接下来，就是向吴阿姨了解和学习如何去整理原始凭证和会计凭证的如何填列及其当中的特殊问题的处理。

吴阿姨讲：原始凭证作为第一的级的资料是整个会计工作得以展开的前提，因为只有得到正确的原始凭证我们才能够填制记账凭证，才能登记总账及明细账才能最终得到对公司有用的会计报表等等会计资料。听她这么一讲，我也暗暗称赞她的思路敏捷和有着作为会计人员应有的严谨的工作态度。然后，吴阿姨将的是如何正确的去识别原始凭证的正确与否，她补充来讲一般而言，原始凭证是不会出错的但也不能排除它出错的可能性。听到这里我想到自己当初在学校的会计模拟实训中都很是忽略了原始凭证正确有否的核查。首先，她讲对于原始凭证要确定日期、金额的大小写还有就是是否有公司的财务章及公章。于是我拿着一大把原始凭证按照吴阿姨的方法仔细的查看，确实是符合吴阿姨的讲述中的关键问题。有人也许会说我是很傻的，但是在真正的会计工作当中又有几人会发这样的时间去这么做呢?我想这样的人肯定不是很多，他们总是想象这样的原始凭证是绝对正确的。一旦出现问题的话，大家肯定就会踢皮球的，相互推卸责任的。

俗话讲最重要的也就是最容易忽略的也是成就大问题的温床。这句话很是在理的。接下来就是如何根据原始凭证填写记账凭证及其过程当中应该注意的问题。

第一，在实际的记账当中，并不像我们会计模拟实训一样，采用的各种记账凭证，比如收款凭证、付款凭证和转账凭证等而非通用的记账凭证。

第二，注意凭证填写的正确性。要注意填写数字时大小应该是大于二分之一小于三分之二，而且必须用斜杠线划去金额栏的空白处为的是防止对记账凭证随意的更改，造成填写总账和明细账的错误。

第三，在填写记账凭证是要注意字迹清晰不得涂改和伪造。

听了吴阿姨的一番讲解之后，我开始了我的记账凭证的填写环节。在我填写的过程中我也发现了很多问题。比如，一笔业务出现了两项以上的会计科目不知道如何去处理;还有就是出现收款和付款不知道是用收呢还是用付款?我认真的向吴阿姨询问，她和蔼的跟我讲，如果遇到付款和收款就得用付款，出现两项以上的会计科目就并必须学会分割凭证等。我听完暗暗点头…

我之后的几天里就是在不停的联系如何填写记账凭证，虽然很是枯燥，但我也觉得吴阿姨的话是真的有道理。“一切都得从头开始，不能急于求成。”这句话一直印在我的脑中，对我来讲一直是至理名言。

投资管理公司实习第三周

很快，新的挑战终于向我走来，这是我实习的倒数第二周，也是位于一月的月底，所以对于财务管理理财实习来讲就显得十分的忙碌。对于所有学习财会的学生都知道，一个月的月底对于我们做会计的人来讲是十分忙碌的。

确实，我感觉这是我实习以来，最为，忙碌的一周。按照我所实习的目标，我这周的主要任务主要是根据我上周我所填制的记账凭证登记总账和各自的明细账等。经过和吴阿姨的一番聊天，我了解到由于我公司的规模不是很大，所以都是根据记账凭证登记总账和明细账的，而不是像我在学校模拟实训那样要通过科目汇总表来登记总账的。

在周一的时候，我主要的任务主要是练习好记账凭证的主要填写要领，当然在这里我也会有写错的地方，所以吴阿姨也会总的去看一下的，至于为什么会让我做下凭证主要是因为第一凭证都还比较简单的，第二，这里是我亲戚介绍来的所以……然后试着根据已经填写的凭证开始小心翼翼填写银行日记账和现金日记账，只见吴阿姨拿出来的银行日记账和现金日记账都是订本式的日记账，所以我还是小心翼翼的去填写，因为如果填写错了就糟了，(当时我心理是这样想的)可能是有点紧张的缘故吧，吴阿姨一下子就注意到我，问我怎么啦。我把自己的顾虑讲述给吴阿姨听，之后听完，她笑着说，没事的，如果出错了还是可以用红字来更改的。听完，我悬着的心放轻松了不少，但是还有少许紧张，我想如果给吴阿姨带来麻烦，总归是不好的。好不容易终于将日记账都登记到总账中去了。说实话，在填写的过程中还是出现了少许错误，比如数字的少位啊，还有就是记反借贷方向等等。可是，吴阿姨没有很是责备我，而是叫我以后要更加小心的，并且她还夸我字写的不错，我不好意思的笑了……

接下来第二、三的日子里，我主要学习的是登记明细账，由于快到月末工作任务很重，所以在这里吴阿姨没有让我去做明细账，而是让我旁观看她做，中间她也时不时的提醒我关键点，我也很是十分的看着她那填写明细账如此熟练的速度，我也暗暗的佩服吴阿姨。而她总是那句话：“熟能生巧”。很快明细账就完成了。

然后，第四、五天里，我们公司由于是月末，必须编制财务报表，资产负债表和利润表两张会计报表。所谓的财务报表主要是由资产负债表和利润表、现金流量表及其所有者权益变动表、附注共同构成。在现代的企业当中，每月都必须编制资产负债表和利润表，每年还得编制现金流量表(cashflow)等。

接下来，就是编制资产负债表了，只见吴阿姨，根据总账开始编制资产负债表来，这种资产负债表的编制都是按照最新的会计准则的要求来设置的，根据各个会计科目和会计项目开始编制，比如说银行存款直接根据总账填列;存货则是根据各个相关的科目计算填列;还有就是应收账款根据应收账款所属的明细账的借方和预收账款的借方减去坏账共同填列等等。然后就是利润表的编制，它也是根据最新的会计准则的模版填列的，这个大家肯定都知道的，我在这里也不再赘述。吴阿姨说就这样，所有的会计账差不多结束了，最后就是将总账和明细账进行月结账，还有就是将凭证进行装订成册，然后交与账簿管理库进行管理。